Versand und Lieferung

Wie lange dauert es ab dem Moment meiner Bestellung, bis ich meinen kundenspezifischen Teppich bekomme?

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und direkt an unsere Weberinnen gesendet, die sofort mit der Herstellung Ihres Einzelstücks beginnen, wenn es nicht auf Lager ist. Der gesamte Vorgang – vom Scheren, Spinnen und Färben der Wolle bis zum Weben, Waschen und Transportieren des Teppichs – dauert ungefähr 4 bis 6 Wochen. In den Wintermonaten dauert der Trocknungsvorgang etwas länger. Bitte erwarten Sie zusätzliche 1-2 Wochen für die Lieferung.

Wie viel kostet der Versand?

Versand ist gratis!

Wohin versenden Sie?

Wir versenden derzeit überall auf der Welt.

Woher weiß ich, wann meine Bestellung versandt wurde?

Sobald Ihr Teppich Marokko verlässt, senden wir Ihnen eine Sendungsnummer, um seine Reise über die Ozeane zu verfolgen.

Gibt es eine Möglichkeit, meinen Teppich früher zu bekommen?

In Eile? Senden Sie uns eine Nachricht an [email protected] und wir werden alles tun, um den Prozess zu beschleunigen. Denken Sie jedoch daran, dass sich das Weben eines Berber-Teppichs von Hand einige Zeit nimmt.

Was mache ich, wenn mein Teppich beim Versand beschädigt ist?

Wir treffen alle Vorkehrungen, um Ihren Teppich während des Transports sicher zu halten. Wenn jedoch unterwegs etwas passiert, machen Sie sich keine Sorgen. Kontaktieren Sie uns über [email protected] und wir werden es richtig machen.

Was sind meine Lieferoptionen?

Alle Bestellungen werden über FedEx International Air von Rabat aus versandt.

Wie lange dauert die Lieferung nach Versand meiner Bestellung?

Alle Artikel werden auf dem Luftweg von Rabat verschickt. Daher sollte Ihre Bestellung zwischen dem Start und dem Eintreffen bei Ihnen in den USA oder in Europa nicht länger als 3 bis 5 Werktage dauern. Wenn Sie in Asien und dem Rest der Welt sind, kann die Lieferung von 4 bis 21 Tagen dauern.

Liefern Sie am Wochenende?

Leider erlaubt FedEx keine Lieferung am Wochenende.

Muss ich da sein, um meine Lieferung zu unterschreiben?

Jemand muss an der Adresse anwesend sein, um die Lieferung Ihres Teppichs zu unterschreiben.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Nach der Bestellung haben Sie bis 21:00 Uhr GMT des folgenden Tages Zeit, um zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.

BESTELLSTATUS und UPDATES

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Wir senden Ihnen jedes Mal eine E-Mail, wenn sich Ihr Teppich bewegt. Wenn Sie etwas ungeduldig sind, senden Sie uns einfach   eine Nachricht an [email protected] Wir werden uns innerhalb von 2-3 Tagen mit einer Statusaktualisierung bei Ihnen melden.

Wie oft erhalte ich Updates zu meiner Bestellung?

Bei jedem wichtigen Schritt des Prozesses senden wir Ihnen eine Nachricht! Sie werden von uns hören, wenn: (1) wir Ihre Sonderanfertigung erhalten haben, (2) wenn unser Weberteam an Ihrem Teppich arbeitet, (3) wenn Ihr Teppich gewebt, gewaschen und einsatzbereit ist, und (4) wenn Ihre Bestellung Marokko verlässt oder wenn der Teppich auf Lager ist, erhalten Sie eine FedEx-Tracking-Nummer, die anzeigt, wo sich der Teppich genau befindet. 

Woher weiß ich, wann meine Bestellung versandt wurde?

Sobald Ihr Teppich Marokko verlässt, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, um seine Reise zu verfolgen.

Wie lange dauert es, bis ich meinen kundenspezifischen Teppich bekomme?

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und direkt an unsere Weberinnen gesendet, die sofort mit der Herstellung Ihres individuellen Stücks beginnen. Der gesamte Vorgang – vom Scheren, Spinnen und Färben der Wolle bis zum Weben, Waschen und Transportieren des Teppichs – dauert ungefähr 8 bis 10 Wochen. In den Wintermonaten dauert der Trocknungsvorgang etwas länger. Erwarten Sie daher weitere 1-2 Wochen für die Lieferung.

RÜCKSAND

Kann ich meinen Teppich zurückgeben?

Alle Bestellungen sind endgültig und wir können keine Rücksendungen annehmen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Maße, Farben und Designs korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben!

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, haben Sie bis 21:00 Uhr GMT des folgenden Tages Zeit, um zu stornieren und Ihr Geld zurückzubekommen.

Was ist, wenn mir das, was ich bestellt habe, nicht gefällt?

Wir hoffen auf jeden Fall, dass das nie passiert! Wir sind hier, um alle Fragen zu beantworten, die Sie haben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem einzigartigen Design 100% zufrieden sind.

ÜBER WEBERBER TEPPICHE

Wo werden WeBerber Teppiche hergestellt?

Unsere Teppiche werden im Atlasgebirge hergestellt, etwa 2 Stunden außerhalb von Meknes.

Woraus bestehen Weberber-Teppiche?

Jeder Weberber-Teppich besteht aus 100% mittlerer und hoher Atlaswolle

Wie stellen Sie hochwertige Teppiche sicher?

Wir haben jahrelang geforscht und arbeiten nur mit den talentiertesten Handwerkern zusammen, die seit Generationen Teppiche herstellen. Auf die Qualität unserer Teppiche sind wir besonders stolz! Überprüfen Sie, was unsere Kunden über uns sagen.

FÜR INNENDESIGNER/INNEN

Ich bin Designer. Kann ich für einen Kunden noch etwas Besonderes bestellen?

Natürlich! Wir helfen Designern gerne dabei, ihre eigene Vision zu verwirklichen.

Senden Sie uns unter [email protected] eine Nachricht mit Ihren Skizzen, Ideen oder was ähnliches, und wir werden daran arbeiten.

Die Preise hängen von der Komplexität und Größe der Anfrage ab. 

Was soll ich tun, wenn ich ein Design möchte, das ich nicht sehe?

Wenn Sie von etwas möchten, es aber nicht auf unserer Website sehen, senden Sie uns einfach eine Nachricht an [email protected] und wir kümmern uns darum!

KONTAKTIEREN SIE UNS




STE WEBERBER SARL au

ADRESSE : 20 RUE 22 HAY KARAMA II KHEMISSET 15000 MAROC

RC: 28181

TELEFON : 0624219261 ODER 0808507542

Email: [email protected]